Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), disponéis de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos vuestra intención de devolver uno o varios artículos, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo iniciar una devolución
1. Escribid a [email protected] con vuestro número de pedido y los artículos que queréis devolver. 2. Os confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 2 días laborables. 3. Enviad los artículos en su embalaje original (o uno equivalente) en los 14 días siguientes a vuestra comunicación.
Estado de los artículos
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados en el exterior ni haber estado expuestos a condiciones de humedad o suciedad. Los cojines o mantas que muestren signos de uso exterior no pueden ser aceptados.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el artículo llegó defectuoso o hubo un error de envío por nuestra parte.
Reembolso
Tras recibir e inspeccionar el artículo, tramitamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables, usando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo de abono en cuenta depende de vuestra entidad bancaria.
Artículos defectuosos o dañados
Si vuestro pedido llega con desperfectos, enviadnos fotografías del artículo y del embalaje en las 48 horas siguientes a la entrega. Gestionamos la reposición o el reembolso completo sin coste para vosotros.
¿Alguna duda? Escribidnos a [email protected].